Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» закреплены следующие права заявителей при получении государственных и муниципальных услуг:
- На получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом, отраженным в административном регламенте предоставления услуги;
- На получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме;
- На получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством, по выбору заявителя;
- На досудебное или внесудебное рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных и муниципальных услуг;
- На получение государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре (при его наличии на территории муниципального образования).
В соответствии с законом №210-ФЗ органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, обязаны:
- Предоставлять государственные или муниципальные услуги в соответствии с административными регламентами;
- Обеспечивать возможность получения заявителем государственной или муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством, по выбору заявителя;
-
Предоставлять в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получать от них такие документы и информацию;
Законом запрещается требовать от граждан и предпринимателей предоставления информации или документов, которые уже имеются в соответствии с законодательством в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, а также информации или документов, предоставление которых не предусматривается напрямую нормативными актами. Данное положение Федерального закона вступает в силу с 01.07.2012 года.
Определяются конкретные случаи взимания платы за предоставление государственных и муниципальных услуг – либо на основании Налогового кодекса Российской Федерации, либо на основании Перечней платных услуг, утверждаемых постановлением Правительством Российской Федерации, законом субъекта Российской Федерации, решением представительного органа муниципального образования.
